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お支払いについて

口座振替

クレジット決済

払込

その他

口座振替

Q1ガス料金の支払いを口座から引き落としにするにはどのような手続きが必要ですか?
口座からの引き落としにするには、いずれかの方法からお選びください。
  • 方法1
    金融機関の窓口備え付けの用紙に必要事項を記入し、印鑑を押して、銀行の窓口にご提出ください。
  • 方法2
    当社からお送りする「ガス料金等口座振替申込書」に必要事項を記入し、印鑑を押して、当社へご郵送ください。
    • 申込み用紙のご請求については「口座振替申込書のご請求」からお申込みいただくか、お電話でお近くの北ガスへお申込みください。
      なお、口座振替の手続きには、1~2ヶ月程度かかります。その間は従来のお支払い方法または払込請求書でのお支払いとなりますのでご了承願います。
    • 移転後引き続き当社のガスをご利用いただく場合は、申込書をご記入いただかなくても、同じ口座振替を継続してご利用いただける場合があります。ガスのご利用中止・開始のお申込みの際に「口座振替の継続」をお申し出ください。
Q2口座振替予定日までに口座に入金するのを忘れましたが、どうすればいいですか?
原則として、振替日の約10日後に再度お客さまの口座より引き落としをいたします。その際は、再振替の予定日をハガキでお知らせいたしますので、期日までにお客さまの口座にご入金ください。
※お引越しによる精算等、引き落としが1度の場合もあります。その際は、払込請求書をお送りします。
Q3北ガスへ口座振替申込書を送付した後、いつから引き落としされますか?
事務手続きの都合により、口座振替の開始にはお申込み後、1~2ヶ月程度を要します。その間は従来のお支払い方法または払込請求書でのお支払いとなります。
なお、事務手続きが完了しました際には、「口座振替ご利用開始のお知らせ」ハガキをお送りします。
Q4ガス料金の引き落とし口座を変更するにはどのような手続きが必要ですか?
お手続きは新規に口座振替を申し込まれる場合と同様です。
新たに振替を希望される口座情報を申込書に記入のうえ、お申込みください。
申込書のご請求については「口座振替申込書のご請求」からお申込みいただくか、お電話でお近くの北ガスへお申込みください。
なお、変更前の口座に対しての解約手続きは必要ありません。口座変更の事務手続きが完了した際に、その旨のハガキをお送りします。
Q5毎月のガス料金の口座振替日はいつですか?
口座振替日は、お客さまのご住所により、当社が設定しています。
月々の口座振替予定日は、検針時に配布しております「検針票」にてお知らせします。
また、口座振替済領収証は原則として翌月の検針時にお届けします。
Q6毎月のガス料金の口座振替は1回だけですか?
口座振替は、原則2回まで引き落としいたします。
1回目の振替日は検針時に配布する「検針票」にてお知らせしますが、この振替が行えず、再振替を行う際には予定日をハガキでお知らせいたしますので、期日までにお客さまの口座にご入金ください。

クレジット決済

Q1クレジット決済をするにはどのような手続きが必要ですか?
クレジット決済をするには、いずれかの方法からお選びください。

  • 方法1
    ご利用のクレジットカード会社へ直接お申込みください。
  • 方法2
    当社からお送りする「クレジット決済申込書」に必要事項をご記入のうえ、当社へご郵送ください。
申込用紙のご請求については「クレジット決済申込書のご請求」ページをご覧ください。
なお、取り扱い可能なクレジットカード等につきましては「クレジット決済によるお支払い」をご覧ください。
Q2カード会社(カード番号)を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
ご利用されるクレジットカードを変更する場合、またはクレジットカード番号が変更になった場合は、再度のお申込みが必要となります。
お申込み手続きは新規にお申込みいただく場合と同じです。
Q32ヶ月分のガス料金が一度に、カード会社から請求されたのですが、なぜですか?
北ガスの検針日とカード会社の締め日との関係等、請求時期がずれて2ヶ月分まとめての請求となる場合があります。この場合、カード会社の明細は2段になり、ご利用日の欄にそれぞれの検針日が印字されます。重複でのご請求ではございませんので、ご了承ください。
Q4クレジット会社の利用明細のほかに北ガスからの領収証が欲しいのですが、発行できますか?
クレジット決済は、クレジットカード会社から当社への立替払いであり、お客さまから直接代金をいただかないため、領収証は発行いたしかねます。
ただし、ガス使用量・領収金額等が記載された「支払証明書」を有料(1件500円~)で発行できます。
「支払証明書」については、ガスご使用者様へ代金引換郵便にてお届けいたします。
ご希望の場合は、お近くの北ガスまでお問い合わせ下さい。
なお、ご依頼を受けてからお届けまでに一週間ほどお時間をいただく場合があります。

払込

Q1ガス料金の払込書には、有効期限がありますか?

2011年5月以降に発行した、ガス料金の払込書には、「払込書有効期限」がございます。
「払込書有効期限」を経過した払込書では、金融機関・コンビニでお支払いができなくなりますので、注意してお支払いください。

「払込書有効期限」を経過した場合
Q2「払込書有効期限」と「早収期間満了日」の違いが分からない。
<払込書有効期限>

金融機関・コンビニ窓口でお支払いができる期限です。「払込書有効期限」を経過した払込書では、金融機関・コンビニでのお支払いができなくなります。

<早収期間満了日>

早収料金の適用期限です。早収期間満了日を過ぎてお支払いただく場合は、遅収料金が適用されます。

※早収期間満了日を経過した場合でも、払込書有効期限内であれば、金融機関・コンビニでのお支払いが可能です。

Q3「払込書有効期限」を過ぎた払込書で支払いはできますか?
「払込書有効期限」を過ぎた払込書では、金融機関・コンビニではお支払いができません。
お近くの北ガスへご連絡いただくか、お近くの北ガス窓口でお支払いください。
Q4検針票が届いてから、何日ぐらいで「払込請求書」は来ますか?
ガス料金の払込請求書は、検針日の2営業日後に郵送させていただいておりますので、お客さまのお手元に届くのは、およそ1週間以内が目安となります。
Q5ガス料金の「払込請求書」の再発行はできますか?
お客さまのお申し出により再発行いたします。
お手数ですが、お電話でお近くの北ガスへお申し出ください。

その他

Q1ガスの使用を中止する際、未払い分のガス料金の精算はどのようになりますか?
ガスの使用中止の作業にお伺いした際に、ガス料金の未払い分を含め、ご精算をお願いしております。 また、現地でのご精算ができない場合には、以下の方法でお支払いいただきますようお願いします。
  • 1. 口座振替またはクレジット決済をご利用のお客さま
    ご利用中の口座またはクレジットカードからご精算をさせていただきます。
    口座振替まで2週間ほどかかりますので、口座の解約等をされる場合は、それ以降に解約手続をしていただきますようお願いします。
    なお、口座振替のお客さまで、ご移転先で当社のガスを引き続きご利用いただく場合は、現在の口座をそのまま継続してお使いいただくこともできますので、ガスのご利用中止・開始のお申込みの際に「口座振替の継続」をお申し出ください。
  • 2. 払込請求書でお支払いのお客さま
    移転先などへ払込請求書を送付いたします。払込請求書到着後、お近くの金融機関、指定のコンビニエンスストアでお支払ください。
Q2「ガスの使用中止」をする際、作業時にガス料金の未払い分を現金で支払う事はできますか?
お申込みの際にご精算の方法についても確認させていただいておりますので、その旨をお申し出ください。
Q3ガス料金等の領収証を紛失しました。再発行はできますか?
申し訳ございませんが、ガス料金等の領収証の再発行はできません。
ただし、「支払証明書」を有料(1件500円~)で発行することができます。
「支払証明書」については、ガスご使用者様へ代金引換郵便にてお届けいたします。
ご希望の場合は、お近くの北ガスまでお問い合わせ下さい。
なお、ご依頼を受けてからお届けまでに一週間ほどお時間をいただく場合があります。
Q4過去にガス料金等の支払いをしたことを証明する文書の発行はできますか?
ガス使用量・領収金額等が記載された「支払証明書」の発行は、有料(1件500円~)にて承っております。
「支払証明書」については、ガスご使用者様へ代金引換郵便にてお届けいたします。
ご希望の場合は、お近くの北ガスまでお問い合わせ下さい。
なお、ご依頼を受けてからお届けまでに一週間ほどお時間をいただく場合があります。