ガス料金・ご使用量について
インターネットでガス料金の照会はできますか？- 2009年6月よりインターネットでガス料金の照会ができるようになりました。ガスのご使用量、ご請求金額、CO2発生量を、年間一覧・グラフ・月別明細の画面により照会いただけます。詳しくは「ご使用量・料金照会サービス」をご覧ください。
今月はガスを全く使用していないのに、ガス料金がかかるのはなぜですか？- 開栓中は、ご使用量がなくても基本料金がかかります。ただし、暖房用季節契約料金、融雪用季節契約料金は、ご使用量が認められない時はガス料金をご請求いたしません。
長期間ガスを使用しない場合は、ご利用中止（閉栓）のお申込みをお願いします。
2つのメーターを使用していますが、基本料金が1つだけの月と2つ発生する月があるのはなぜですか？- 2つのメーターを「一般料金」と「暖房料金」で契約しているお客さまの場合、6月分～10月分の期間は、暖房用季節契約料金ご使用分もあわせて一般料金としてご請求するため、基本料金は1つになります。
11月分～翌5月分の期間は、暖房用季節契約料金、一般料金のそれぞれに基本料金がかかるため、2つになります。
6月～10月分 11月～翌5月分 一般料金 有 有 暖房料金 適用期間外につき
なし使用量がある場合
有
2つのメーターを使用していますが、もっとおトクな料金メニューはありますか？- TESやエコジョーズをご利用いただき、毎月の使用量が21m3以上の場合、メーターを1つにする工事（有償）を行い、「ゆ～ぬっく24ネオ」のお申込みをされることをおすすめします。
うちの料金メニューは何ですか？メニューの変更はできますか？- 現在の料金メニューは、検針票・払込請求書等でご確認いただけます。料金メニュー変更の際は、適用条件・開始月を確認させていただいた上でお申込みを承ります。
お近くの北ガスまでご連絡お願いします。
過去のガス料金・ガス使用量を知りたいのですが、文書で発行できますか？-
ガス料金・ガス使用量が記載された「使用状況証明書」の発行は、有料（1件500円～）にて承っております。「使用状況証明書」については、ガスご使用者様へ代金引換郵便にてお届けいたします。
ご希望の場合は、お近くの北ガスまでお問い合わせ下さい。
なお、ご依頼を受けてからお届けまでに一週間ほどお時間をいただく場合があります。
また、お客さまのガス料金・ガス使用量の照会は当社ホームページでも可能です。詳しくは、「ご使用量・料金照会サービス」をご覧下さい。
