お客さま個人情報が記載された書類の紛失について

1月9日、札幌市東区において、当社のガスメーター検針作業員がお客さま宅に投函するガス料金口座振替申込書1枚を紛失いたしました。この書類には、1件のお客さまの住所、氏名、お客さま番号が記載されております。

当日は天候が吹雪であったため、当該作業員は鞄から取り出した書類が濡れないように、作業ジャンバーの内ポケットに入れようとしたところ、誤って路上に落としてしまったものと思われます。

当社では紛失の事実が判明して以降ただちに付近を調査いたしましたが、現在まで発見には至っておりません。また、書類に記載された個人情報がこれまでに悪用された事実はありません。

当該お客さまには紛失の事実についてご説明するとともに謝罪をさせていただきました。

当社では今回の事態を重く受け止め、再発の防止に向けて、これまで以上にお客さま情報の保護に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。