北海道ガス株式会社

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報（以下「個人情報」といいます。）を収集・利用させていただいております。当社は、これらの個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取扱います。

当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報（以下「お客さま情報」といいます。）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

記

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、コンビニエンスストア、債権回収会社、情報処理会社、協力会社（北ガスフレアスト、工事会社、機器製造元等）等に業務の一部を委託（ガス料金の収納業務、供給設備の点検業務、情報処理業務等）することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

当社は、前項「1.利用目的」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

当社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。

共同して利用するお客さま情報の項目

お客さまの氏名、住所、電話番号、所有機器・設備に関する情報、ガス使用履歴及び修理履歴、等

共同して利用する者の範囲（別紙参照）

北ガスフレアスト各社
北ガス暖房設備店各社
北ガス機器取扱店各社
北ガスサービス株式会社

利用する者の利用目的

ガス機器・設備等の販売、設置、安全性・品質及びサービスの向上のための情報収集、保証期間内修理、その他の機器修理、及びそれら業務に附随する業務を円滑に遂行するため

お客さま情報の管理について責任を有する者

北海道ガス株式会社

共同して利用するお客さま情報の項目

お客さまの氏名、住所、電話番号、需要家CD、使用熱量、熱料金、所有機器・設備に関する情報、等

共同して利用する者の範囲（別紙参照）

石狩サービス株式会社

利用する者の利用目的

お客さまへの最適エネルギーシステム（エネルギー種・機器・設備等）の提案、販売、設置、安全性・品質及びサービスの向上のための情報収集、及びそれら業務に附随する業務を円滑に遂行するため

お客さま情報の管理について責任を有する者

北海道ガス株式会社

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）

当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記4.5.6）のお申し出は、以下の方法にて受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには、応じられない場合がございますのでご了承ください。

(1) 受付手続き

下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、郵送でお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。

なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。

※ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを以下の方法等で確認いたします。

• 氏名、住所、電話番号、お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
• 当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
• 運転免許証、住民基本台帳カード、パスポート、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類

代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

(2) 手数料

開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、1件につき1,000円（税込）の手数料と実費郵送料を、現金その他の方法でお支払いただく場合がございます。

当社がお客さまの都合から、お客さまからのお申し出により発行している「ガス料金等支払証明書」「ガス使用状況証明書」につきましては、上記によらず、一律１件につき500円（税込）をお支払いただきます。

お願い

ご本人確認の確実な実施のため、お電話でお問い合わせいただいた場合、ご本人しか知りえない情報（上記7.(1)の※）を確認させていただく場合があります。
お問い合わせの際は、お手数ですが、ガス料金の支払い方法を確認できるものをお手元にご用意の上、お電話下さいますようご協力お願いします。

例）振替口座の通帳やキャッシュカード、過去のガス料金領収証など

当社は、株主さまの円滑な権利行使及び関係法令の定める業務遂行のため、株主さまの氏名、住所等の情報(以下「株主さま情報」といいます。)をご提出いただき、利用させていただいております。これらの株主さま情報につきましても、前記「お客さま情報について」と同様の考え方に基づき、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令を遵守し適正に取り扱います。

当社は、株主さま情報を以下の目的に利用させていただきます。

株主さま情報に関する各種のお問い合わせにつきましては、当社の株主名簿管理人である中央三井信託銀行の本店及び全国各支店にてお受けいたしておりますので、以下の連絡先までお申し出ください。
(なお、関係法令に基づきご提出いただいた株主さま情報の削除のお申し出には応じられない場合があります。また、お申し出内容によっては、所定のお手続きをおとりいただく必要がありますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。)

〒168-0063 東京都杉並区和泉二丁目8番4号
中央三井信託銀行株式会社 証券代行部
お問い合わせ先 0120-78-2031(フリーダイヤル)
各種手続き用紙のご請求 0120-87-2031(フリーダイヤル24時間受付:自動音声案内)